Legal

Política de Privacidade

Última atualização: [DD/MM/AAAA] · Versão 1.0

Esta política explica quais dados o Lumenimob coleta, por quê, com quem compartilha e quais direitos você tem sobre eles — seja você uma imobiliária cliente, um corretor, um proprietário, um inquilino ou um visitante do site.

1. Quem somos

[Razão social], inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0001-00], com sede em [endereço completo], opera a plataforma Lumenimob (lumenimob.com.br), sistema de gestão de locação para imobiliárias. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), somos controladores dos dados tratados na operação da plataforma e operadores dos dados que as imobiliárias clientes inserem sobre seus próprios leads, inquilinos e proprietários.

2. Quais dados coletamos

Os dados variam conforme quem está usando a plataforma e para quê:

2.1 Dados da imobiliária ou corretor (cliente da plataforma)

• Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, razão social/nome fantasia, CRECI;
• Dados de login e sessão (autenticação via Supabase, cookies estritamente funcionais);
• Dados de uso da plataforma (imóveis cadastrados, planos contratados, histórico de assinatura).

2.2 Dados de leads, inquilinos e proprietários

Coletados pela imobiliária cliente através da plataforma, no papel de operadora desses dados em nome da imobiliária (controladora dessa relação):

• Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço;
• Documentos enviados no fluxo de formalização de contrato (ex: RG, comprovante de renda, comprovante de residência);
• Dados financeiros do contrato (valor de aluguel, histórico de pagamento, dados de cobrança processados via Asaas — não armazenamos número completo de cartão de crédito);
• Resultado de consulta a bureau de crédito, quando essa etapa está habilitada no plano contratado pela imobiliária;
• Histórico de interação (mensagens, agendamento de visitas, chamados de manutenção).

2.3 Dados de visitantes do site público

• Dados preenchidos em formulários de interesse em imóveis (nome, e-mail, telefone);
• Dados técnicos básicos de navegação (endereço IP, tipo de navegador) coletados pela infraestrutura do servidor para segurança e funcionamento do site.

O Lumenimob não utiliza cookies de rastreamento publicitário ou ferramentas de analytics de terceiros até a data desta política.

3. Para que usamos esses dados

4. Com quem compartilhamos dados

Para operar a plataforma, compartilhamos dados com os seguintes parceiros, cada um no limite necessário à sua função:

• Portais de anúncio (ZAP Imóveis, Viva Real, ImovelWeb, OLX, Facebook, Instagram) — recebem dados do imóvel anunciado, não dados pessoais do inquilino ou proprietário;
• Asaas — processa a cobrança de aluguel e a assinatura da plataforma; recebe os dados necessários para emissão de boleto/PIX/fatura;
• Provedores de assinatura eletrônica (D4Sign, Clicksign, ZapSign) — recebem o conteúdo do contrato e dados das partes para viabilizar a assinatura digital;
• Bureau de crédito — recebe CPF/CNPJ do candidato a inquilino para consulta de crédito, apenas quando essa etapa é usada no fluxo de formalização;
• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, e-mail transacional) — armazenam e processam os dados em nosso nome, sob contrato de confidencialidade.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis a contratos de locação e obrigações fiscais/contábeis (em geral, [5 anos] após o encerramento do contrato ou da relação com a plataforma, salvo obrigação legal que exija prazo diferente). Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

6. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.

Se você é inquilino, proprietário ou lead de uma imobiliária cliente do Lumenimob, alguns pedidos (como correção de dados de contrato) podem precisar ser direcionados à própria imobiliária, que é a controladora dessa relação.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo controle de acesso por papel de usuário, isolamento de dados por imobiliária (multi-tenant) e conexões criptografadas. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes — em caso de violação de dados que possa gerar risco relevante, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido em lei.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data de “última atualização” no topo desta página indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes da plataforma.

9. Fale com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados (DPO):